Recensione positiva perché non ero mai stata in questa sede e mi ha stupito per la bellezza.. Lunedì mattina vuoto e procedura abbastanza veloce, mi sono risparmiata il classico stress da poste

Mi chiedo se sia normale attendere un’ora e mezza per un bollettino con la bella lettera B in mano, con 15 persone davanti utilizzando solo uno sportello, quando tutte le altre lettere fanno il giro almeno 3 volte più velocemente utilizzando più sportelli. Io penso che la gente sia ancora troppo brava e paziente nonostante queste evidenti storture !!!!
Complimenti al direttore.

Il trattamento ricevuto in questo ufficio postale è stato uno dei momenti più umilianti e dolorosi che abbia mai vissuto in Italia.
Non è solo un disservizio: è la profonda sensazione di essere considerato “inferiore”, di non meritare il tempo o l’attenzione di chi dovrebbe fornire un servizio pubblico.

Mi sono presentato con tutta la documentazione compilata, preparata da un Patronato.
Un kit pronto per essere accettato.
E invece mi sono sentito respinto senza alcuna vera spiegazione.

La motivazione fornita era semplicemente:
“Il codice a barre non è leggibile”.
Una frase ripetuta più volte, senza alcun tentativo di verifica manuale, senza ulteriori controlli, senza alcuna disponibilità ad aiutare.
Nessuna guida, nessun chiarimento, nemmeno il minimo gesto di responsabilità.

Ho dovuto tornare indietro, rifare tutto da capo, camminare per ore al freddo, perdere un giorno di lavoro e sentirmi trattato come un peso piuttosto che come un essere umano che cerca semplicemente di esercitare i propri diritti. Tutto questo mentre io – lavoratore, residente, contribuente – pago ogni singolo euro richiesto per questa procedura.

Al secondo tentativo, stessa persona, stesso sportello, stesso rifiuto. Questa volta sceglie di chiudere lo sportello amico 1 ora e 5 minuti prima dell’orario di lavoro ufficiale. Dice di tornare domani e di scusarsi.

Una totale mancanza di professionalità e rispetto nei confronti di una persona che aveva già subito un danno evidente a causa di una procedura gestita male da altri uffici.

Non augurerei a nessuno la sensazione di essere ignorato, respinto e costretto a “tornare domani” senza un vero motivo, soprattutto quando si tratta di documenti che hanno un impatto sulla vita di un residente straniero. Non augurerei questo tipo di umiliazione e discriminazione ai miei peggiori nemici.

Un servizio pubblico dovrebbe alleviare le difficoltà, non moltiplicarle.

Scrivo questa recensione perché spero sinceramente che nessun altro debba vivere quello che ho vissuto io.
Il minimo che un ufficio pubblico dovrebbe offrire è rispetto e trasparenza.
Purtroppo, qui non ho trovato né l’uno né l’altro.

Voglio lasciare un grandissimo grazie all’Ufficio Postale di via Alfieri a Torino, e in particolare al ragazzo della postazione SIM che mi ha aiutata stamattina.
Dopo tanti tentativi in altri uffici, dove purtroppo nessuno era riuscito a risolvere il mio problema, qui finalmente ho trovato una persona davvero speciale.

È stato gentilissimo, paziente e attento, si è preso il tempo necessario per capire la situazione e ha fatto mille tentativi pur di trovare la soluzione giusta. Non si è mai arreso, e grazie al suo alla sua professionalità sono finalmente riuscita a risolvere tutto.

Mi ha colpita non solo la competenza, ma soprattutto la umanità e la disponibilità con cui mi ha accolta. In un periodo in cui è sempre più raro trovare persone che ci mettono davvero il cuore nel proprio lavoro, lui è stato un esempio bellissimo.

Grazie di cuore! 💛

Ho avuto bisogno di avere delle informazioni sui buoni fruttiferi e sulle funzionalità delle dinamiche relative al conto. Ho parlato con un consulente di nome Michele ed è stato gentile e professionale. Consigliatissimo e principalmente molto rassicurante.