Esperienza deludente. Mi sono recata in questo CAF su appuntamento per ricevere assistenza e ho ricevuto informazioni sbagliate, con un atteggiamento superficiale e sbrigativo, senza alcuna intenzione di offrire un supporto vero.
Mi dispiace dirlo, perché so che in questa sede lavorano anche operatori competenti ed educati, ma se si ha la sfortuna di trovarsi davanti alla persona sbagliata, l’esperienza diventa pessima.
Chi lavora in un CAF svolge un servizio di assistenza al cittadino. Se manca la volontà di lavorare con professionalità, pazienza e rispetto, allora consiglio di valutare un lavoro senza contatto con il pubblico.
Consiglio vivamente la lettura della Circolare n. 14/E del 19 giugno 2023 dell’Agenzia delle Entrate, pagine 14, 15 e 16, per evitare di continuare a dare informazioni sbagliate ad altri utenti.
P.S. Sono andata pensando di poter visionare insieme la precompilata. Al rifiuto, che comprendo sia legittimo, ho chiesto di controllare i movimenti della Tessera Sanitaria o di trovare delle alternative per presentare da loro il 730, ma senza successo. Alla mia domanda, al quel punto più che lecita, “forse quindi mi conviene farlo da sola?”, mi hanno cancellato la pratica, strappando i documenti che avevano predisposto, e sono stata liquidata senza troppe spiegazioni.

Una vergogna!!! Sono giorni che chiamo e viene ripetuto continuamente che gli operatori sono tutti impegnati e ti invitano a richiamare più tardi. Riaggancio e richiamo e vado avanti così per un bel pò finché entro in lista d’attesa come 5° persona.. passano i minuti e divento la 3° persona in attesa.. passano i minuti e mi dicono che gli operatori sono tutti occupati e mi invitano di richiamare. Perdo la pazienza e mi presento in ufficio dove mi viene detto che l impiegato è assente per motivi di salute. Quindi oltre a non riuscire a contattare il patronato, non trovo nemmeno nessuno per prendere un appuntamento. Gli dico che non è accettabile una cosa del genere e l impiegato del caf mi dice che sono anni che hanno questo problema. Ancora più indignata chiedo se sta scherzando.. cioè sono anni che hanno questo problema e non hanno mai trovato una soluzione? In più mi invitano ad andare al patronato a marghera se ho tanta fretta.
Veramente una cosa VERGOGNOSA.

Confermo le pessime recensioni precedenti, è IMPOSSIBILE contattarli telefonicamente. Non voglio prendere appuntamento, voglio solo chiedere un’informazione su una pratica, al telefono non rispondono e alle mail nemmeno… il patronato è un servizio gratuito, ma non vale molto di più di ciò che costa.

…trovo che il numero telefonico a cui fare riferimento sia completamente inutile. Devo comunicare con il Patronato ma ciò risulta impossibile perchè è perennemente occupato o, se libero, fanno cadere la linea.
Questo perchè non esiste una segreteria e a rispondere sono gli operatori incaricati nel gestire le varie pratiche.
Io capisco che una segretaria addetta esclusivamente a rispondere al telefono ed a gestire i vari appuntamenti ha un costo, ma non puoi neanche abbandonare i clienti a questo modo. Non ho parole….

Io non ci sono ancora andato. Ho bisogno di una pratica pensionistica ma volevo sapere come fare al telefono. Ho passato ore ed ore in attesa al telefono con una voce che, al 02 relativo al patronato non al Caf, mi diceva continuamente che ero il numero 1 o 2 in coda e di aspettare per poter accedere al servizio. Poi inesorabilmente la voce ti dice che tutti gli operatori sono occupati e di richiamare. Capisco se sei al numero 3 o due ma anche sei al numero 1 impossibile riuscire a parlare. Scusate ma mi sembra una vera e propria presa in giro. Per fortuna che è un servizio per il cittadino.