Dovevo rispedire qualcosa in Thailandia ed ero preoccupato per i problemi di comunicazione. Un membro dello staff di nome Vanessa mi ha fornito un servizio eccellente. Mi ha spiegato tutto in modo chiaro, è stata incredibilmente disponibile e molto paziente. Grazie mille!

PESSIMA esperienza.
Il mio numero era già visibile sullo schermo, ma allo sportello mi è stato risposto in modo scortese come se non fossi stato chiamato. Quando ho chiesto spiegazioni, l’impiegata, una signora di una certa età, ha preferito fare battutine invece di dare risposte chiare e ha continuato a sviare le domande.

Ho perso ore senza ottenere alcuna soluzione concreta. Mi è stato solo detto che l’unica possibilità potrebbe richiedere mesi.

La cosa più grave è che allo sportello non sembrano avere alcuna competenza: l’impiegata non conosce nemmeno la terminologia di base del settore. Un’esperienza davvero frustrante.

Nella mia vita non ho mai visto un’azienda di spedizioni e dei dipendenti peggiori. I miei pacchi non arrivano mai, risultano consegnati ma in realtà non ci sono. Il corriere mi chiama dicendo che oggi non può venire e che arriverà domani. Quando finalmente arriva, non suona mai al citofono, ma mi chiama sempre a scendere giù da lui; e nonostante sappia che siamo in casa, torna indietro senza consegnare il pacco. Quali sono esattamente le mansioni di queste persone? Perché io, i miei pacchi, non riesco mai a riceverli. Se quel giorno il corriere è di buon umore, solo allora riesco ad averli. Non ho mai visto in vita mia una qualità del servizio così scadente. UNA VERA VERGOGNA!!!!

La mia esperienza presso questo ufficio postale è stata purtroppo estremamente deludente, sotto diversi punti di vista. Mi dispiace dover lasciare una recensione negativa, ma ritengo sia giusto condividere la mia opinione nella speranza che possa essere utile sia agli altri utenti sia alla gestione del servizio. Prima di tutto, ciò che colpisce immediatamente è l’organizzazione delle code. Ho trovato una fila lunghissima, con tempi di attesa davvero difficili da giustificare, soprattutto considerando il fatto che ci si reca in un ufficio postale per svolgere operazioni generalmente rapide e di routine. Non è solo una questione di numeri, ma di gestione: sembrava mancare un sistema efficace per smaltire le persone in modo ordinato e veloce. La situazione non migliora una volta arrivati allo sportello. Ho avuto la sensazione che il personale non fosse adeguatamente preparato a gestire le richieste. Alcuni addetti sembravano incerti sulle procedure e questo rallentava ulteriormente le operazioni. Capisco che il lavoro agli sportelli possa essere complesso, ma credo sia fondamentale ricevere una formazione adeguata per poter offrire un servizio efficiente e chiaro. Un altro punto critico riguarda l’atteggiamento complessivo del personale. Senza entrare troppo nei dettagli, ho percepito poca disponibilità, scarsa cortesia e, in alcuni casi, un atteggiamento quasi infastidito nei confronti delle richieste dei clienti. Credo che un servizio pubblico debba fondarsi, prima di tutto, su un rapporto rispettoso e collaborativo con l’utenza. Non ci si aspetta un’accoglienza calorosa, ma almeno un comportamento educato e professionale, che purtroppo non ho riscontrato. Comprendo che ci possano essere giornate particolarmente difficili, magari con poco personale o con sistemi lenti, ma l’impressione complessiva è quella di un servizio poco curato, che potrebbe essere gestito con maggiore attenzione e organizzazione. Spero che questa recensione venga presa come uno spunto costruttivo e che la direzione possa adottare misure per migliorare l’efficienza, la preparazione del personale e, soprattutto, l’approccio verso i clienti. Un ufficio postale ben organizzato e accogliente rappresenta un grande vantaggio per la comunità. Purtroppo, al momento, non posso dire di essere soddisfatto della mia esperienza. Mi auguro davvero che in futuro ci siano dei miglioramenti, perché il potenziale per offrire un servizio migliore c’è, ma non viene sfruttato adeguatamente!

Fatto ordine amazon con corriere Poste Italiane con consegna prevista per oggi, e tutt’ora non è arrivata.
Servizio deludente.
Inoltre, provo a chiamare per delucidazioni, ma un numero risulta sempre occupato, e l’altro è il fax