Per pagare un F24 (che online non era pagabile, non c’era il codice per pagarlo) ho impiegato un’ora. Alle 8 e 20 c’erano solo due operatori. Alle 8 e 40 si presenta un terzo ma poco più di 10 minuti dopo uno dei tre si ferma per la successiva mezz’ora. Per ogni operazione si perde tempo (“ma se devo chiedere due ore di permesso chiedo al direttore?” chiede l’operatrice che mi serviva all’altro. E via altre domande con la macchina del pagamento e dell’invio del modulo già andata, lì ad aspettare lumi dal collega, con me appeso intento ad ascoltare come si chiede un permesso al direttore.
Nel frattempo, momento caffè e cornetto (con la marmellata eh! Sì lo hanno ordinato mentre ero lì) e varie pause in cui c’è stato anche un solo operatore su 3 (ma 7 sportelli disponibili).

In sintesi, tempi e modalità da paesello di mare con 700 anime, scenario reale: Stazione Termini ->mezzo milione di pendolari/giorno. Cosa potrebbe mai andare storto?

Oggi 9 gennaio 2026 dopo aver subito il furto del mio portafoglio ho chiesto di parlare con il direttore che era una signora x ho chiesto assistenza x poter bloccare le mie carte di credito postali , mi ha invitato a prendere il numero di prenotazione, a malincuore e sfiduciato ho ritirato il numero, dopo l ‘ attesa allo sportello l operatrice mi dice che non può aiutarmi (anche se mostravo una mia foto con carta d’identità servita x il bedenbrek ) invitandomi a chiamare il numero di assistenza. Ho potuto bloccare le carte solo x che ho chiamato all ‘ufficio postale di Lecce. Avrò ricevuto un disservizio ? Fatemi sapere ?

Classico ufficio postale con pochi impiegati, lenti che perdono tempo a chiaccherare con i clienti oltretutto fanno passare avanti a tutti persone che entrano senza numero, tempo impiegato per spedire un pacco: 45 minuti. Nel frattempo le 10 persone che ho trovato all’ entrata sono aumentate a oltre 30.

È uno dei tanti uffici nei quali si apprezzano gli effetti della privatizzazione: code interminabili, 30/45 minuti per un bollettino, poco personale (spesso impegnato in altre faccende) e code senza senso..

Ogni volta che entro alle poste italiane, mi viene in mente Checcho Zalone…
A malincuore devo ammettere che sotto tanti punti di vista, le Poste Italiane sono lo specchio dell’efficienza italiana