Sono andato a ritirare un pacco (libro comprato su Vinted).
L’operatrice, che ha lavorato la consegna, mi ha fatto firmare la ricezione del pacco e, solo dopo avermi fatto firmare, mi ha consegnato un plico aperto e palesemente vuoto.
A fronte della mia immediata contestazione, mi ha detto che non si poteva fare più niente e, al più, potevo effettuare un reclamo.
Né l’operatrice, nè la sua collega chiamata in aiuto, si sono fattualmente attivate per risolvere il problema, limitandosi a dire che non era una loro responsabilità.
Condotte inqualificabili!

Non posso dare zero. Consegnati ieri due libri da rendere con distinti fogli con il codice di reso. Hanno preso due libri e inserito solo un codice, infatti Amazon non vede uno dei due libri consegnati. Mi reco questa mattina nell’ufficio postale che per fortuna è a due passi da casa chiedendo spiegazioni ad una signorina che mi ha risposto, molto scocciata, che non possono aprire i sacchi che sono ancora in posta e che mi devo presentare con la ricevuta che ha mio figlio che oggi è a scuola. Detto questo, se questi sacchi partono oggi nella mattinata, il libro è irrecuperabile, perché certamente è stato associato all’altro reso. Quindi anche portando la ricevuta nel pomeriggio conterebbe ben poco. Questo solo perché, nonostante l’errore, nessuno ha voglia di risolverlo e chi ci rimette è il cliente. Se il vostro lavoro fosse valutato dal rendimento, considerando la mancanza di volontà nel risolvere i problemi, l’incompetenza e il pressapochismo con cui vi rapportate con i clienti che vi pagano lo stipendio, sareste probabilmente tutti disoccupati.

Solo perché non posso dare zero. Normalissima sede di Poste Italiane, attese infinite con o senza app. Compatisco molto i dipendenti, so che non tutta l’inefficienza è colpa loro. Poste italiane continua ad essere molto frequentata, purtroppo, nel grande e grosso 2025. Che disdetta.

(Ah, ovviamente, per qualsiasi operazione, c’è sempre qualche problema. Un’esperienza mistica. Poste, una garanzia)

Un grande grazie però, per gli infiniti esercizi di pazienza gratuiti. Sono molto utili nella vita.

Tutte le volte che ci sono andata ho trovato il personale svogliato e sgarbato. Trattano particolarmente male e con superficialità le persone che necessitano del permesso di soggiorno, non danno spiegazioni, non sanno l’inglese. Davvero maleducati.

Se avessi potuto mettere 0 avrei messo 0. Non funziona niente, non so come mai non è ancora fallita questa nevrosi collettiva che chiamate stato italiano…