Esperienza estremamente negativa.

Per una pratica avviata settimane fa ho scoperto solo oggi che l’indirizzo e-mail era stato inserito in modo errato dall’ufficio, motivo per cui non ho mai ricevuto i documenti.

Nonostante l’errore non fosse mio, inizialmente mi è stato chiesto di pagare nuovamente e mi è stato ripetutamente detto di rivolgermi a un altro ufficio, invece di risolvere il problema.

Alla mia richiesta di chiarimenti, l’operatore ha risposto con toni arroganti affermando “non siamo macchine, siamo umani” e aggiungendo che se non mi stava bene il loro modo di lavorare avrei dovuto andare altrove, mettendo in discussione la loro stessa competenza nel gestire la pratica.

Solo dopo aver insistito a lungo, la pratica è stata finalmente rifatta, ma con un atteggiamento inaccettabile per un servizio al pubblico.

Se questo è il modo di gestire gli errori, è lecito chiedersi perché un cittadino debba tornare qui confidando nella competenza del servizio

Mi sono recato in agenzia con appuntamento per fare un seguimi.
Appena comunicato all’impiegata LuciaC. Che doveva fare la pratica mi ha scaricato alla collega a fianco la quale, con altrettanta scortesia, prima mi ha detto che c’erano tonnellate di fogli e modelli da compilare ( in realtà 2 e co n solo poche righe) poi, dopo avermi messo in standby per un quarto d’ora, il direttore ( credo che lo fosse) mi ha affidato a Emanuele B.
Fortunatamente quest’ultimo è stato educatissimo, gentile e risolutivo.
Bravo lui, pessime le altre!
PS: un po’ di inglese in questa filiale non guasterebbe. Capisco le teorie alla Checco Zalone ma il posto fisso non è tutto!

Non ci siamo. Caotico e mal disposto su 2 stanze. Dopo aver preso il numero ho capito che i primi 4 sportelli erano nell’altra zona. Era già passato il prossimo cliente. Mi fanno prendere di nuovo il numero e rifare la fila. Dopo 20 minuti sto per passare ma arriva “Kunta Kinte” che ha fatto il mio stesso sbaglio ma a lui è tutto lecito e mi passa davanti senza prendere un nuovo numero. Razzismo al contrario.

Prendi l’appuntamento sulla app alle 12:30 arrivi allo sportello, i ragazzotti non vogliono servirti perché semplicimente mancano 5 minuti alla chiusura e magicamente il sistema è fuori servizio… Ma che andassero fuori servizio loro che con tutta sta voglia di lavorare fanno solo perdere tempo alle persone, poi arrivano a casa si lamentano vado all’estero perché in Italia non c’è lavoro, in Italia non c’è la voglia di lavorare è ben diverso se siete scocciati di lavorare il sabato state a casa e lasciate il posto a chi ha veramente voglia e bisogno.

C’è qualcosa che non va alle Poste, in tutti gli uffici bisogna aspettare mezz’ora o più. Sono stato in quindici giorni in tre uffici di città diverse ed è sempre stato lo stesso. Anche la mancanza di pulizia e l’adeguata ventilazione sembrano dover essere controllate.