Ieri sono andata alla posta in centro a Modena. Ho fatto la fila e ho aspettato a lungo, ma quando è arrivato il mio turno, la signora allo sportello mi ha detto che dovevo tornare il giorno dopo perché c’erano troppe persone e non poteva sostituire la mia carta. Mi è sembrata una risposta poco professionale — anche domani ci saranno tante persone!
Sono poi andata alla posta di Rainusso e lì mi hanno sostituito subito la carta, in pochi minuti, senza problemi.
Vorrei solo che anche la posta del centro trattasse i clienti con la stessa disponibilità ed efficienza.

Ogni volta che vai c’è un problema per qualsiasi cosa, anche per le operazioni più semplici, il personale appare spesso scocciato e poco disponibile, come se stessi dando fastidio.
Un servizio pubblico dovrebbe aiutare i cittadini, non complicare tutto. Purtroppo qui succede l’esatto contrario.

Ore INFINITE di attesa per ritirare un misero pacco. Sono arrivata molto prima proprio per “mettermi avanti” ed essere sicura di prendere il treno che dovevo prendere dopo per un appuntamento tra l’altro molto importante, e invece mi sono ritrovata a perdere più di un’ora per un’operazione che richiede letteralmente 2 minuti. Ho spiegato più volte che ero di fretta e disperata per non perdere il treno, ma zero interesse, zero volontà di venire incontro, per, ripeto, un’operazione che richiede 2 minuti. Non dovevo chiedere nulla né fare chissà che operazione complessa. Chiedevo un atto di gentilezza. Un servizio del genere è inaccettabile, pessimo sotto ogni punto di vista.

Davvero un servizio di emme, scusate il francesismo, ma è da vergognarsi.

Entrare in questo ufficio postale è come trovarsi a metà strada tra un film fantozziano e una puntata di Scherzi a parte.
I dipendenti trattano i clienti con sufficienza e maleducazione, neanche fossero dei dottorandi o luminari di chissà quale disciplina, anziché semplicemente persone incaricate di fornire un servizio pubblico di base.
Cari impiegati dell’ufficio postale (e non del CERN di Ginevra) un promemoria: la cortesia è un dovere, non un optional. L’arroganza, invece, lasciatela pure a casa insieme alla vostra frustrazione.

Mi ci sono dovuto recare per pagare il bollo del passaporto. Ho dovuto attendere due ore e mezza prima che arrivasse il mio numero, a causa del fatto che su 11 sportelli ne erano aperti 4. Personale sbrigativo e poco attento.