Il mio conto è qui da quindici anni. Ho avuto un problema con la mia carta. Sono andato all’ufficio postale ieri e mi hanno dato un appuntamento per il giorno dopo. Sono andato oggi e mi hanno detto di andare a Montemorlo. Sono andato lì e mi hanno detto: “Questa è opera dei pratesi. Chi è il pazzo che ti ha mandato qui?”

Signora allo sportello coi capelli lisci scuri lunghi ed occhiali davvero indisponente. Mi sono recata per spedire un pacchetto Vinted con etichetta digitale. Mi accoglie senza neanche darmi il buongiorno rimproverandomi che non avrei dovuto prendere il numero per spedire i pacchi ma che avrei dovuto utilizzare il codice, le faccio notare che ieri mattina mi sono recata per lo stesso servizio e che la collega non mi ha assolutamente detto che avrei dovuto fare diversamente. Mi risponde di nuovo sgarbata: “È da 2 mesi che si dice! Non va bene così!”. Le rispondo che c’ero stata per la prima volta ieri mattina, che non sono stata avvisata dalla collega ma neanche trattata male (anzi) e che ad ogni modo non c’era bisogno di usare quel tono. L’operatrice ripete che ho sbagliato e che semplicemente voleva “spiegarmi” come funziona… Le dico che con questa cafonaggine non spiega proprio nulla e che al pubblico dovrebbe comportarsi diversamente. Rincara la dose dicendo che forse abbiamo dei modi diversi di percepire le cose (per fortuna sì) e che ho sbagliato anche a preparare il pacco in quanto troppo piccolo (beh, conteneva solo una minigonna…).

Oggi sono andato all’ufficio postale per prendere una busta e il personale lì ha avuto un atteggiamento pessimo, soprattutto i due vicino alla porta. Mi hanno fatto fare la fila anche se sapevano che non c’erano buste. Quando è stato il mio turno, mi hanno detto che non c’erano buste. Sono rimasto davvero senza parole.

Preso un appuntamento con la consulente ma vengo ricevuto con 40 minuti di ritardo in quanto c’erano altre persone trattenutesi oltre l’orario. Ottengo poche spiegazioni in merito a quello che cercavo. Quando mi presento al secondo appuntamento che avevo preso la prima volta per svolgere altre operazioni mi viene detto che la consulente è malata. Al terzo appuntamento preso con un altra consulente mi viene detto che la persona è in ferie. Ho lasciato il numero alla direttrice per essere ricontattato appena la consulente tornava dicendo che avevo urgenza ma non sono stato più contattato. Non sono stato avvertito né del ritardo nè delle assenze del personale perdendo anche ore di lavoro. Mi sono dovuto arrangiare in modo autonomo online per le operazioni che dovevo fare e ho perso delle agevolazioni per non averle fatte entro certe date. Agli sportelli invece le persone con me sono state gentili (per le poche operazioni che ho fatto) ma alcune erano impreparate e si sono dovute consultare e l’attesa è stata sempre notevole. Servizi da migliorare e maggiore attenzione per il cliente

0 voglia di lavorare. In 3 anni sono venuta 3 volte 2 di cui dovevo litigare per avere il servizio.
Manager pessima, non ti ascolta nemmeno e da ragione solo a suoi dipendenti.
Hanno sempre le facce disgustate.
Se dovete fare qualcosa andate altrove