Se fosse possibile mettere 0 stelle, lo farei.
Oggi 13 ottobre, alle 8:40 del mattino, mi sono recata presso l’ufficio postale di Corso Pisani per spedire una raccomandata. Allo sportello 004 era presente l’impiegata Maria Concetta, che si è mostrata fin da subito agitata, scortese e poco professionale.
Mentre le chiedevo alcune informazioni, si è alzata improvvisamente, è entrata nello stanzino dietro e ha iniziato a discutere ad alta voce con i colleghi, per poi tornare al bancone ancora più nervosa. Mi ha tirato il modulo in modo sgarbato e ha continuato a parlare con un’altra cliente accanto.
Capisco che lavorare con il pubblico possa essere impegnativo, ma a venti minuti dall’inizio del turno un atteggiamento simile è davvero inaccettabile.
Ritengo che questa persona sia inadeguata al servizio clienti e invito il responsabile dell’ufficio a prendere provvedimenti.
Se un dipendente mostra così chiaramente di non avere voglia di svolgere il proprio lavoro, forse sarebbe meglio che restasse a casa piuttosto che trattare i clienti in questo modo. Cordiali saluti.

Trovo gli operatori tutti cordiali ma la signora Maria Concetta dolcissima e pronta sempre ad aiutare il top

Anche se sono fuori zona vado sempre in questo ufficio personale cordiale , sorridente,mi hanno più volte aiutata non facendomi entrare in confusione per delle operazioni varie. Il signor franco , la signora elisa ,e la signora Rossana sono meravigliosi se vi trovate a passare chiedete di loro xchè vi aiuteranno in tutto. Mi hanno anche proposto le offerte dei loro prodotti consigliandomi più che bene soprattutto riguardo luce e gas. Dimenticato dl direttore e del vice ho anche fatto delle operazioni con loro e sono stati molto disponibili e cordiali. Insomma noi ci troviamo come clienti meravigliosamente bene 😍

Scortesi e con zero voglia di venire incontro, sia le sportelliste e sia, soprattutto, il direttore. Imparate a lavorare con il pubblico.

Buongiorno desidero fare un segnalazione in tutela della credibilità professionale nei vostri confronti e in tutela di noi utenti. Questa mattina ho accompagnato presso il vostro ufficio una mia anziana zia per farle aprire una postepay, per altro ufficio postale dove io mi appoggio per tutto e dove ho sempre trovato un utenzea all altezza di ogni esigenza incominciando dalla sala consulenza a finire alle sportelliste. Oggi purtroppo mi sono imbattuta con una vostra sportelliste di circa 60 anni, con i capelli scuri raccolti in una coda, che a mio parere non dovrebbe avere a che fare con il pubblico, a mio avviso incompetente, spazientita, è stata un ora per compilare i moduli, dopo diversi tentativi nn riusciva a portare a buon fine l operazione chiedendo alla anziana zia di cancellare mail in esubero di scaricare l app sul posto di inserire psssword(immaginate una anziana nel panico totale). In tutto questo io che cercavo di mediare dicendo che l app poteva essere scaricata a casa con calma, ma la sportelliste insisteva che doveva essere fatta lì è subito. Quindi o nel tentativo di aiutare la zia andata in panico mi sono persa 5 turni per pagare un bollettino. Alla fine sempre la sportellista con voce spazientita disse che non poteva più perdere tempo e che daremo dovute tornare un altra volta. A questo punto le colleghe sentendo questa affermazione si sono messa a disposizione ed una giovane ed in gamba sportellista ha fatto l operazione in 15 mi, consentendo così a me di tornare al lavoro e alla zia di andare a fare fisioterapia. Volevo anche consigliare che l accoglienza è tutto, importante anche sapersi presentare con una buona pettinatura ed un filo di trucco che non guasterebbe.,ma soprattutto un bel sorriso rassicurante quello è fondamentale. TORNERÒ CERTAMENTE, MA NON VORRÒ ESSERE SERVITA DA LEI.