Buona posizione in centro città e quasi nessuna coda quando ho visitato l’ufficio la mattina presto.

Purtroppo l’esperienza è cambiata completamente quando la richiesta riguardava un servizio legato alla pubblica amministrazione. L’impiegata allo sportello non aveva alcuna conoscenza della procedura o dei requisiti. La responsabile intervenuta è stata estremamente scortese e poco professionale. Ho cercato di comunicare in italiano, ma invece di aiutare ha fatto commenti maleducati su di me, apparentemente pensando che non li avrei capiti. Anche altri clienti hanno notato e commentato la situazione. Invece di risolvere il problema, mi hanno semplicemente ignorata e detto di cercare assistenza altrove, nonostante il sito ufficiale indichi che questo ufficio fornisce lo stesso servizio.

Sono riuscita a trovare un altro ufficio postale che ha gestito la stessa richiesta in modo professionale, confermando che il problema qui non era la procedura, ma la qualità del servizio.

I came here to submit my suggiorno kit ,
no line (very few people)
The staff is really nice.
They are really fast, unlike any café, they are really calm and professional.
Please do increase the salary of the staff .
I am from India, i do not speak Italian but they are super nice,

Sono venuto qui per consegnare il mio kit del dolce,
nessuna fila (pochissime persone).
Il personale è davvero gentile.
Sono molto veloci, a differenza di qualsiasi bar, sono molto calmi e professionali.
Per favore, aumentate lo stipendio del personale.
Sono indiano, non parlo italiano, ma sono super gentili.

Questo ufficio dovrebbe avere 5 stelle perché è un ufficio super efficiente.
Zero code e tanta professionalità.
Personale gentilissimo e competente.
Metto 2 stelle perché la direttrice, quella che sta sempre con una sigaretta in bocca è una GRANDISSIMA SCOSTUMATA.

C’è una persona allo sportello che si definisce “LA DIRETTRICE” che è talmente inadeguata, maleducata e incapace da avermi fatto perdere la pazienza nonostante la temperatura altissima anche all’interno e la fiacca conseguente. Mentre lavorano tutte le addette chiacchierano senza ritegno, distraendosi e sbagliando continuamente. Per poter spedire due pacchetti ho perso un’ora di pausa pranzo e non ci sono comunque riuscita! Plus: la maleducazione di questa signora allo sportello che, di fronte alle mie proteste per la gestione inadeguata della posta, mi risponde testualmente “Ringrazia che sono la direttrice, io non dovrei nemmeno lavorare.”, poi guarda la collega e le ordina, perentoria: “Chiama i carabinieri e falla portare via”, tipo minaccia, davanti ai clienti sbigottiti. Non finisce qui. Edit: aggiungo che il servizio clienti di POste Italiane è totalmente inadeguato, sono giorni che invio il reclamo e rispondono con domande senza senso, tipo chiedendomi “documentazione”

Il servizio fornito dall’Ufficio Postale di Via Molise, 2 è sempre stato eccellente. Gli operatori ed in particolare la Direttrice è sempre stata di aiuto e puntuale in ogni circostanza, competente, gentile, garbata e disponibile come in nessun altro Ufficio. Il mio plauso va anche alla consulente finanziaria, professionalmente preparata ed altrettanto gentile e cordiale e a tutto lo staff. Noto con rammarico la presenza di recensioni negative senza un minimo di coerenza ed obiettività ma che non mi meraviglia considerato il consueto grado di soddisfazione dell’utenza media.