Mi raccomando evitare questo filiale se possibile – la peggiore in Italia! I clienti vengono trattati come se non esistessero. C’è una signora che si diverte a far aspettare tutti, poi chiude e li rimanda a casa. IMBARAZZANTE per Poste Italiane.

Disponibilità zero, presentato di persona per chiedere delle informazioni per un grosso problema, sono stato liquidato in un paio di minuti con “non possiamo fare niente”
Telefonato il giorno successivo e chiesto della direttrice, mi ha risposto una persona che , facendo presente che avevo fatto una denuncia per truffa, e che i carabinieri mi avevano richiesto delle documentazioni, la risposta è stata “la direttrice non ha tempo, e comunque non le possiamo fornire la documentazione, neanche se vengono i carabinieri.” E poi buona giornata….
Complimenti…..

Do 5 stelle perché oggi per una problematica riguardate la sim di poste sono stata accolta dalla direttrice dell’ufficio che mi ha veramente aiutata. Ha effettuato le chiamate per me al loro numero di assistenza diretto, dandomi tutte le informazioni che mi servivano, evitando di farmi perdere tempo inutilmente chiamando il 160. Devo dire che ho riscontrato comprensione e supporto. Grazie!

Arrivati alle 12.04 di sabato 28 giugno per ritirare una raccomandata e come noi diversi clienti ormai in attesa da oltre mezz’ora. Il tabellone segnava l’ultimo numero servito A49. Alle 12.25 una impiegata avvertiva che causa sciopero alle 12.35 tutte le persone che aspettavano, circa una decina o più, sarebbero dovute uscire dall’ufficio. E il tabellone segnava ancora l’ultimo numero servito A49. In pratica i tre sportelli aperti servivano ancora le stesse persone che erano già li quando siamo entrati alle 12.04. Alle 12.30 si sono liberati 2 sportelli e alle 12.32 era il mio turno ma l’impiegata si è deliberatamente rifiutata non una ma diverse volte di darmi la raccomandata sostenendo che non era arrivato il mio numero, ma non mandando neppure avanti il numero nel tabellone perche mancavano 2/3 minuti alle 12.35. Quanto tempo ci vuole per dare una raccomandata, mi chiedo? Quello che però mi ha dato veramente fastidio è stato il totale disinteresse verso le esigenze dei clienti. Secondo me le impiegate dovrebbero essere richiamate a una maggiore professionalità e a qualche corso di customer care in più e a chi dirige l’ufficio almeno una lettera di richiamo.

Per lavoro o per casa… per consulenze è lunico ufficio postale a Modena, dove la disponibilità con il sorriso, anche quando trovano cittadini scortesi o indisciplinati. Ho risolto molti problemi creati altri uffici, la consulente Sara è riuscita ha risolvere e aiutarmi. Grazie