Sono 6 mesi che frequento queste poste da fuori sede, mai avuto problemi di alcun tipo. Principalmente le mie attività sono spedire o ritirare pacchi e occasionalmente qualche lettera. Oggi tuttavia una dipendente, penso la signora Elisabetta si chiamasse, ha pensato bene di prendermi in giro davanti ai suoi colleghi e negarmi il ritiro di un pacchetto solo perché non avevo con me il documento di identità. Tralasciando il fatto che in 6 anni che spedisco non mi hanno mai chiesto il documento per il ritiro ma il codice del pacco, non nego che la regola di presentare un documento esista, ma ci sono modi e modi di trattare le persone non certo prendendole in giro con i colleghi chiedendo a tutti se mi conoscessero (ovviamente un dipendente delle poste non può ricordarsi della faccia di ogni persona che va all’ufficio, quindi nessuno sapeva chi fossi). Probabilmente sono stata sfortunata io a non essere stata informata di questa cosa, ma questo non dà il diritto a nessuno, ne a me ne alla signora in questione, di trattare gli altri 1)con supponenza e 2)come se fossi una sorta di ladra di pacchi di poste italiane.

Vi prego di rivedere i vostri modi di comunicare e come trattare le persone educate che vengono con rispetto.

Sono venuta per spedire un pacchetto con vinted, l’uomo allo sportello l’ha rifiutato dicendo che fosse troppo piccolo e quando gli ho detto che non ho mai avuto problemi con pacchetti di quelle dimensioni e che mi era stato detto che bastava fosse abbastanza grande per l’etichetta ha iniziato ad arrabbiarsi e a dire che se gli altri impiegati mi baciavano i piedi non era un problema suo e che lui non poteva accettarlo, continuando a ripetere il fatto che gli impiegati postali mi baciavano i piedi. Scenetta del tutto inutile quando bastava dire “guarda non posso accettare quel pacchetto, rifallo più grande e torna” senza trattarmi male e ripetere trecento volte che gli impiegati postali mi baciano i piedi. Maleducato e offensivo senza nessun motivo, a persone del genere non dovrebbe essere permesso lavorare col pubblico. Se potete andare in un altro ufficio postale fatevi questo favore ed evitate una persona così scontrosa e maleducata, sicuramente sarà contento anche lui se potrà evitare di fare il suo lavoro.

Oggi dopo mesi di tentativi, in altre sedi di poste, sono riusciti a risolvermi un problema del libretto postale grazie mille

La presenza di questa filiale è essenziale, indispensabile e non sostituibile però ragazzi il servizio è veramente a rilento e con pochi addetti ogni volta. Su 4/5 sportelli a disposizione non ho visto che fossero tutti a regime nemmeno una volta!

Dovevo spedire un pacco. La signora di mezza età con occhiali e capelli dritti voleva negarmi l’imballaggio gratuito a cui avevo diritto in base alla modalità di spedizione scelta (boxless). Le ho letto e mostrato le istruzioni di spedizione che avevo ricevuto e che si possono vedere nella foto allegata, ma ancora sosteneva che dovessi portare il pacco già imballato. Quando le ho chiesto di restituirmi tutto in modo da avere la possibilità di andare in un altro ufficio, mi ha trovato una busta di fortuna. Probabilmente avevano finito le buste: bastava dirlo, invece di negare l’evidenza con modi arroganti, come se avessi fatto io qualcosa di sbagliato.
Per il resto, spero solo che il pacco arrivi a destinazione.