Empatia uguale a zero. Si ha quasi l’impressione che gli impiegati stiano li non per erogarti un servizio.

La Direttrice é stata gentilissima, professionale e efficace: avevamo un problema con una raccomandata, e non solo si é prodigata per risolverlo ma ci ha dato il suo contatto, e poi ci ha chiamato per avvertirci quando tutto era risolto. Grazie mille!

Meritano zero stelle! Ufficio con orari per dopolavoristi e turisti vacanzieri… servizi a rilento …un povero pendolare che dovesse ritirare o spedire un pacco…..è meglio vada altrove e ribadisco che non si rispetta la logica dell’ingresso delle persone.. per una spedizione di un pacco ci si può ritrovare da primi a otravi aspettando mezz ore con l’ufficio che in realtà è semivuoto.

Ogni malaugurata volta che mi capita di dover andare in questo ufficio delle poste assisto o vengo coinvolta in situazioni assurde e frustranti.
Oggi mentre ero in fila arriva allo sportello una famiglia estera che vuole indicazioni sui prezzi dei pacchi.
Chiedono: “parlate inglese?”. I tre operatori seduti agli sportelli si guardano annoiati e rispondono di no.
Restano lì immobili a guardare la famiglia aspettando evidentemente che se ne vadano, senza nemmeno cercare di capire cosa gli serva, in nessuna lingua. Deve intervenire una signora in fila che traduce delle semplicissime richieste. Vergognosi.
Al mio turno chiedo di spedire con il piego di libri. Ho una busta di cartone chiusa con il nastro adesivo. L’impiegato dice che serve una busta che sia apribile e richiudibile. Gli chiedo che tipo di busta lo sia, mi risponde di prendere una busta con l’etichetta adesiva. Gli chiedo: “in che modo un’etichetta adesiva è più apribile e richiudibile di una con lo scotch? Sono adesivi uguale”. Non mi risponde.
Torno con la busta. L’impiegato sistemando dentro i libri vede che c’è un foglietto per il destinatario, con scritto “grazie”. Dice che nel piego di libri non ci dovrebbero essere messaggi, altrimenti diventare un pacco epistolare.
Ma siamo seri? Gli devo rilegare due pagine come se fosse un libro per poter scrivere un ringraziamento? Tra l’altro online sulla pagina del piego di libri di Poste Italiane ovviamente non c’è nessuna indicazione sulla questione dei messaggi.
Questo ufficio sembra avere poca voglia di lavorare e molta di rendere le cose difficili agli altri. Forse Poste Italiane dovrebbe effettuare controlli sulla qualità del servizio dei lavoratori perché evidentemente il posto fisso li rilassa un po’ troppo.

In questa sede delle poste italiane ho sempre trovato il personale estremamente gentile …disponibile . Ho sempre avuto un grande aiuto a risolvere i miei problemi. Sono molto preparati tecnicamente e molto cortesi . Pazienti. Io vivo a Mestre E non sposto il conto in terraferma perché non voglio rinunciare ai miei angeli di Venezia