Provo a prenotare tramite app, e dopo aver scelto l’orario, la richiesta non va a buon fine.
A quel punto il giorno dopo mi reco direttamente presso l’ufficio postale per ritirare la raccomandata andata in giacenza; prendo il numero e, non risultandomi chiaro dove passare il bar code, scelgo comunque l’opzione dedicata (ovvero Posta/Pacchi e viene fuori il numero P20). Sul monitor compare P19 chiamato allo sportello 3. Penso “a breve chiameranno me, ok”…invece passa più di mezz’ora e continuano a chiamare numeri con altre lettere (A, MP). Questo perché lo sportello 3, in cui evidentemente fino a quel momento erano stati gestiti i numeri con la lettera P, pur risultando “aperto”, in realtà non era più operativo (la dipendente stava svolgendo altre attività). A questo punto una sua collega, sentendo me lamentarmi con altre persone nella stessa situazione (avevamo tutti la lettera P), mi dice “lei ha sbagliato a prendere la P; avrebbe dovuto passare il codice a barre e comunque le prenotazioni possono essere fatte dall’app”, detto con un tono di superiorità. Spiego quanto scritto inizialmente e lei a quel punto si alza e passa il mio avviso di giacenza sul lettore (che inizialmente non mi era chiaro dove si trovasse) e mi dà un altro numero dicendomi però “ora però è nuovamente in coda” rimarcandomi anche che mi aveva fatto una cortesia.
Quindi io, dopo aver atteso più di mezz’ora perché loro non chiamavano più i numeri con la lettera P (solo perché la collega che fino a quel momento li aveva gestiti stava facendo altro, nonostante il suo sportello risultasse “Aperto” al pubblico), avrei dovuto aspettare da capo un altro turno.
Nasce una discussione in cui dico: “ma scusate allora i numeri con la lettera P non li chiamate? Tra l’altro lo sportello risulta ‘Aperto’”. A quel punto la dipendente “cortese” si rivolge alla collega dicendole “Dato che il signore non capisce…gira il cartello”. A quel punto inizio ad alterarmi e rispondo “No, io capisco, forse è lei che non capisce”. Lei inizia a dire che lei era stata cortese, si era anche alzata per aiutarmi e che io sono scortese, offensivo.
Nel frattempo, mentre abbiamo questa discussione, un’altra collega ancora inizia magicamente a chiamare i numeri con la lettera P facendomi anche scavalcare.

In conclusione: pessima gestione, dipendente saccente e poco efficiente (con la sua finta “cortesia”)

Segnalo un fatto indecoroso, ma a quanto pare ormai un classico.
Mi trovavo di passaggio, ho fatto un prelievo al loro sportello ma ho scordato il denaro oltre i 30 secondi ed è stato ritirato dallo sportello.

Il giorno dopo mi viene detto che i miei soldi effettivamente erano nel cassetto dei soldi dimenticati, ma che non mi spettava alcun tipo di rimborso, anzi mi è stato detto che I MIEI SOLDI SAREBBERO STATI VERSATI SU UN CONTO CORRENTE POSTALE (i miei soldi!)

Morale della favola? Inchiappettata tutta la somma, non dico quanto per privacy, ma complimenti a voi, una roba del genere in una qualsiasi banca non sarebbe successa.

Ma può essere che il bancomat è sempre fuori servizio per quanto riguarda il prelievo? Ma è una vergogna!!

La peggiore posta di Catania senza se e senza ma. Riescono a farti aspettare parecchi minuti anche se siete in 4. Ultima volta erano in 3 davanti lo stesso PC per risolvere un problema che avrebbe dovuto risolverlo 1. Dalla serie 3 teste seno meglio di mezza. Incompetenza pura…

Servizio eccellente e risolutivo legato all’ottenimento dello SPID. Grande competenza e affabilita’ del personale in particolare della Direttrice Coppolino che ha risolto il problema con grande professionalità e cortesia. E’ essenziale poter contare su persone efficienti per il servizio al pubblico e l’esperienza clienti