Assurdo ma vero.
Vado a ritirare un pacco a nome di mia moglie e l’operatrice (bionda, mezza età) mi nega il ritiro perché non ho una delega cartacea.
In un mondo dove tutto è digitalizzato SPID, PEC, app delle Poste, firme elettroniche loro vivono ancora nel Medioevo burocratico, attaccati al foglietto di carta come fosse un sacro documento.

Non hanno voluto la delega via mail, né via PEC, né mostrata tramite app o documento digitale. Niente. Solo carta, penna e timbro.
Siamo nel 2025, ma sembra di essere rimasti al 1985.

Zero flessibilità, zero problem solving, e soprattutto zero empatia verso chi si organizza, prende permessi dal lavoro e cerca di risolvere tutto in modo regolare e trasparente.
Paradossale che nel Paese delle identità digitali non si accetti una delega digitale, mentre un foglio fotocopiato facilissimo da falsificare va bene.

Il mondo è andato avanti, solo voi siete rimasti indietro

“La tua energia perderai qui”
Mi capita spesso di “frequentare” uffici postali e devo dire che mai ho trovato tanta incompetenza e lentezza. L’ufficio è per metà pieno di gente, e tra tutte le postazioni c’è solo un’ operatrice, non particolarmente veloce. Nel frattempo nel retro dell’ufficio si sente ridacchiare e altri dipendenti vagano tra la gente spazientita. Per inviare un pacco ho aspettato un ora e non c’era confusione se non dovuta alla lentezza degli operatori. Non ci metterò mai più piede e non fatelo se non volete perdere ogni vostra energia!

Mi trovo costretta a lasciare un commento estremamente negativo riguardo al servizio ricevuto da Poste Italiane. Mio padre si è rivolto a uno sportello per inviare un pacco urgentissimo in Spagna, spiegando chiaramente l’urgenza della spedizione. Purtroppo la consulente non è stata minimamente d’aiuto: non solo non ha nemmeno menzionato l’esistenza di soluzioni più rapide come Correos Express o altri corrieri tracciabili, ma ha anche avuto difficoltà a trovare i moduli corretti, per poi consigliare semplicemente una “Posta Ordinaria Raccomandata”.

Il pacco è stato spedito il 2 luglio ed è arrivato a destinazione solo il 25 luglio. Tre settimane per una spedizione internazionale urgente sono inaccettabili. Il tutto a causa di scarsa preparazione, mancanza di aggiornamento e assoluta incompetenza da parte dell’operatore.

A seguito di questa esperienza, ho deciso che non utilizzerò mai più i servizi di Poste Italiane. Grazie per l’ennesima dimostrazione di inefficienza, ma soprattutto per la superficialità e l’approssimazione del personale.

Ho prenotato online l’appuntamento per non fare fila… Scelgo un orario disponibile h. 12:20, quindi 15 minuti prima della chiusura. La sportellista è andata in escandescenze perché sono stanchi e noi non capiamo!!! Facciamo a cambio??! Non penso facciano gli stessi i miei orari e soprattutto non hanno il mio stesso stipendio…

Sono cliente da quando l’ufficio si trovava all’angolo di via Rasá. Dunque, da oltre 35 anni! Ho visto molti impiegati andare in pensione e non ho mai avuto modo di lamentarmi. È chiaro che, come ovunque, possa esserci l’impiegato meno ‘simpatico’, ma nella quasi totalità, trovo gli impiegati gentili, cortesi e disponibili. Lo stesso dicasi per gli uffici di via Verdura e via Dottor Consoli.