Li ho contattati telefonicamente un paio di volte per prendere appuntamento per il ritiro di un documento. Sono stati gentili e disponibili e hanno risolto tutto in poco tempo. Esperienza positiva

Al telefono personale disponibilissimo e competente che ha saputo darmi tutte le notizie di cui avevo bisogno.

Mi fa piacere notare che non sono l’unico ad aver avuto un servizio e un’impressione pessima dal personale che risponde al numero telefonico. Situazione speciale su dei visti per la quale non ho trovato una risposta adeguata sul sito France Visa. In tutta risposta mi sono sentito dire “Signore, non mi occupo dei visti deve andare sul sito” – “Si mi perdoni, comprendo benissimo, sono già stato sul sito e ho capito che lei non si occupa dei visti, sarebbe così gentile da indicarmi eventualmente dove mi posso rivolgere?” – “Signore, cosa non comprende del fatto che non me ne occupo, arrivederci”.
Da licenziare e allontanare da qualsiasi ruolo a contatto col pubblico. Questa è l’immagine che un paese da di se. PESSIMI!

1 stella perché non posso mettere di meno.

Ho chiamato per avere delle informazione riguardanti ai visti per una situazione speciale, dopo essere andata al consolato di Milano mi hanno chiesto di contattare alla ambasciata a Roma. Ho inviato delle mail, non ho avuto mai risposta, chiamo specificando la opzione che dice “Domanda sui visti” e mi risponde questa signorina maleducata dicendomi che non mi può aiutare e che devo andare al consolato, non mi lascia nemmeno spiegare la situazione e mi dice che lei no lo sa, quindi gli chiedo con chi posso parlare e mi sgrida dicendo “con nessuno! e si rivolge al sito web” Gli dico giustamente che sto chiamando perché sul sito web non c’è la informazione e la sua risposta è stata mettere giù il telefono.

Che vergogna di servizio, se si può chiamare servizio. Non è possibile che le persone vengano trattate così.

PESSIMO SERVIZIO. Metto una stella perché ZERO non si potrebbe mettere. Personale ( in particolare un ragazzo) scortese, maleducato e indisponibile. Ho chiamato l’ambasciata per una informazione di un caso particolare per il visto e mi hanno mandato il numero del consolato perché secondo loro “ ne sapevano di più” e il ragazzo mi risponde in maniera arrogante senza farmi finire di parlare nemmeno la frase e mi dice che e’ tutto sul sito noi non forniamo nessuna informazione sui visti mi butta giù il telefono .
Pessimo .