Mi sono rivolta alla sede di via Soderini per una pratica di ISEE e sono stata fatta rimbalzare per oltre un mese perché non conoscevano la procedura corretta.

Hanno insistito che il modo in cui avevano operato fosse corretto senza informarsi meglio né chiedere supporto. La stessa pratica è stata risolta in un’altra sede in una sola settimana.

Sono sconcertata dalla mancanza di competenza e correttezza del personale. Ho pagato 130 euro per una pratica che la responsabile mi aveva assicurato sarebbe stata conclusa facilmente. La mia pratica è stata aperta mesi fa e si è arenata senza spiegazioni. Non rispondono alle mail, devi telefonare e non vieni richiamato, devi andare di persona e sentirti mal accolto. Per ottenere spiegazioni sul rigetto della pratica sono stata invitata ad andare io stessa all’Inps, che mi ha reinviato al sindacato per ottenere chiarimenti… tornata al sindacato la pratica è passata a un altro dipendente ma si è nuovamente arenata senza alcuna spiegazione. Pessimi è poco

La peggior esperienza di sempre. Ti chiedono 70€ per abbonarti e poi non ti seguono. Da febbraio mi hanno rimbalzato in 3 sedi diverse ma in questa di soderini la responsabile mi ha trattato con sufficienza e con maleducazione. Oltretutto nessuno sapeva qual’era il mio problema perché non c’è stato nessun passaggio di consegna (la responsabile quando le ho detto che era incredibile come cosa mi ha guardato strabuzzando gli occhi e facendo delle espressioni schifate). State attenti perché l’incompetenza sul lavoro è qualcosa di serio, specialmente quando si tratta dei bisogni degli altri. Molto meglio per professionalità e costi gli altri caf.

Gestione imbarazzante. Non parlo del personale ai desk ma della bizzarra figura che oltre a fungere da Dama di corte intrattenendo con dubbia professionalità le persone in attesa, confonde le necessità degli attendenti creando caos e spazientendo. Di tutta risposta ovviamente mi sento dire (dopo che ha sbagliato ad indirizzarmi per sbrigare le mie pratiche) “bisogna avere pazienza”. Dopo 40 Min che aspetto per il mio appuntamento programmato?Ancora?? Per un errore che non dipende da me ma dalla confusione cognitiva che regna sovrana tra i tuoi 4 neuroni che ancora di sopravvivono?
Anche no.
Ho chiamato INPS mi son fatto spiegare come fare e in 30 Min ho risolto.
Meglio se si tengono strette le partnership con le aziende di energia perché per il resto c’è chi è decisamente più professionale e incisivo.
Patetici e vecchi.

Sono venuta per la prima volta un anno fa, mi aveva accolta lorenzo e fin da subito lui si è dimostrato con molta empatia e gentilezza nei miei confronti e ad ogni mio dubbio mi spiegava le cose con trasparenza e professionalità. Si come mi sono trovata benissimo con lui ho sempre chiesto di essere seguita solo da lui. Trovare persone così brave in questi settori è difficile, mi auguro che possano trovare più persone come lui!