Mi è stato negato un servizio per far passare avanti due persone.

Prenoto un appuntamento la sera per l’indomani alle 12 per spedire un pacco. Arrivo alle 11:45 e timbro il mio arrivo sulla colonnina d’ingresso. Tutto inizialmente fila liscio, infatti, pur essendoci molte persone e con solo 2 sportelli attivi, la fila sembra scorrere.

Alle 12 passa un’altra persona prenotata tramite app e, quando finalmente iniziavo a pregustare il mio turno, l’addetto allo sportello fa passare 2 persone arrivate dopo di me. Il primo si sbriga abbastanza velocemente, mentre il secondo fa di tutto, addirittura sento da lontano un “allora già che sono qua ne approfitto per fare quest’altra cosa, vado a prendere il documento”. Nel frattempo l’altro sportello era bloccato con un’operazione complicata.

Entrambi gli sportelli si liberano alle 12:40. Per facilitare le operazioni, il personale si rivolge a noi ultimi rimasti. Gli altri, hanno operazioni che possono essere svolte, mentre a me dicono che la spedizione dei pacchi si chiudeva alle 12:30.

Questo orario non era indicato da nessuna parte, anzi, in un cartello in sala d’attesa veniva indicato che il limite per spedire i pacchi in quella giornata sarebbe arrivato molto più tardi, nel pomeriggio.

Alla fine sono stato quasi un’ora ad aspettare il nulla perchè hanno dovuto far passare avanti persone con molteplici operazioni, tutte lunghe, senza dire niente a nessuno, neanche un “scusate, ho un’emergenza”. Probabilmente se avessi chiesto la cortesia di saltare la coda con un’operazione di 3 minuti come la consegna del pacco, sarei stato linciato pure dalla guardia.

Lo staff è oggettivamente sottodimensionato in relazione all’utenza servita. Aggiungiamoci pure queste esperienze e otteniamo la ricetta perfetta per il disastro organizzativo.

Personale molto gentile e disponibile, con grande competenza professionale. Un sentito ringraziamento in particolare alla signora Cinzia di Carlo, ottima consulente finanziaria.

LA PEGGIORE IN ASSOLUTO! Di una lentezza vergognosa, ma anche peggio l’impiegato fa passare tre signore prima di me, non messe a turno (queste tre asserendo di fare una cosa veloce), e ok fino a qua MAGARI OK, MA NON CONTENTO, arrivato il mio turno, dopo una lunga attesa, il tizio allo sportello, MENTRE doveva attivare la mia postepay, e sottolineo MENTRE, chiama al cellulare la farmacia per ordinarsi i farmaci!!!!! DA NAUSEA! E IN TUTTO CIÒ NON HA ASSOCIATO IL NUMERO DI TELEFONO ALLA CARTA, QUINDI SONO DOVUTA RITORNARE IN POSTA (un’altra ovviamente) A CORREGGERE L’ERRORE! Non è la prima che non sanno fare il loro lavoro e sono costretta a recarmi in altra sede! FATE LAVORARE CHI VERAMENTE VUOLE LAVORARE!!!! GENTE PROFESSIONALE E COMPETENTE!! VERGOGNA!!

Pure prenotando attese infinite. L’unico servizio utile che potrebbe svolgere questo ufficio è chiudere i battenti e licenziare tutti.

Se esistesse una classifica dei peggiori uffici postali di Palermo, questo vincerebbe il primo premio. Sono tornata tre volte per spedire un pacco già etichettato con lettera di vettura prepagata Chrono Reverse, e tutte le volte ho aspettato il turno invano perché non riescono mai a smaltire tutte le persone presenti. Due sportelli al massimo funzionanti che fanno tutte le operazioni, senza la separazione per le spedizioni e le raccomandate. Una filiale davvero pessima.