Entrate alle poste per ritirare solo una giacenza. Durante la settimana lavoro e il mio unico momento per effettuare l’operazione é dalle 13:00 alle 14:30. Organizzazione pessima in un orario così delicato su 7 sportelli me funzionano 3. Le consegne terminano alle 14:30 e gli operatori spesso oltre a fare le operazione con il cliente devono effettuare anche altre cose. La posta vuole proporre anche altri servizi luce mobile e altro ma se non riescono ad effettuare in assistenza allo sportello come possono prevedere di garantire altri servizi se non riescono a svolgere quelli basilari dell ufficio poste?

Pessima organizzazione!! Non é possibile restare scoperti in ora di punta. Il personale c’è ma effettua le pause in contemporanea. Dovevo ritirare per forza una giacenza ma l unico orario che ho é a pranzo poiché gli uffici sono aperti dalle 9:00 alle 19:00 che sono orari di ufficio come il mio. Faccio tutto online peccato che questo non posso farlo…..

Ufficio postale estremamente lento. L’unico motivo per cui mi sono recato in questa sede è stato il ritiro di una giacenza; normalmente mi rivolgo agli uffici centrali, decisamente più rapidi e competenti. Qui l’organizzazione dei turni è carente e gli operatori sono sovraccarichi di mansioni: non si limitano a gestire le operazioni postali, ma devono occuparsi contemporaneamente di servizi bancari, assicurativi e di altro tipo.

A questo si aggiungono sistemi informatici evidentemente lenti, che peggiorano ulteriormente l’esperienza del cliente. Il risultato è un servizio inefficiente su tutti i fronti.

Le Poste dovrebbero concentrarsi sul loro ruolo principale, ovvero i servizi postali, invece di voler fare banca, telecomunicazioni e assicurazioni senza un’organizzazione adeguata. Ampliare l’offerta senza rivedere struttura e risorse porta solo a un peggioramento generale della qualità. Personalmente sconsiglio di attivare conti correnti o altri servizi: esistono alternative molto più efficienti altrove.

Pessimi! Si inventano procedure inesistenti, 2 volte per ritirate un fermo poste! Mi arriva la email che ho ritirato il pacco ma in effetti nessuno lo ha fatto! Arrogante la Direttrice, non vogliono risolvere ma esasperare gli utenti. Chiudete…. fate più bella figura!

Metto una stella perché non c’è zero… ho spedito un pacco per Roma e sono 20 giorni che non mi sanno dire dove si trova… mi sto recando ogni mattina ma la risposta è sempre la stessa… non sappiamo dove si trova il pacco…personale incompetente e Direttore che non serve… scorbutico e non sa fare il suo mestiere… gentilezza ZERO… ci riempiono di pubblicità POSTE ITALIANE anche in questi giorni di Natale… MA IMPARATE A FARE IL VOSTRO MESTIERE… siete no Zero ma SOTTOZERO