Se venite in questo ufficio postale in via Postiglione per la prima volta, potreste restare sorpresi: per essere a Bari, la posta sembra davvero piccolina. Manco a farlo apposta, quando sono andata io c’era un sacco di gente, tra cui qualche straniero, tutti in coda ad aspettare, seduti e qualcuno in piedi.
Per fortuna avevo fatto la prenotazione online, altrimenti sarei rimasta lì in attesa per molto tempo! Hehehe. La cosa che mi ha lasciato più perplessa è che c’era un unico sportello attivo con un solo operatore.
Non mi spiego davvero come si possa gestire tutto questo lavoro da soli; mi è dispiaciuto tanto vedere l’operatrice lasciata sola in quel momento a gestire tutta quella affluenza. Un applauso a lei per l’impegno, ma l’ufficio meriterebbe più personale.

Sono stato all’Ufficio postale Bari 6, in Via Postiglione la mattina del giorno 5 settembre per effettuare un’operazione abbastanza laboriosa riguardante i buoni fruttiferi per minori di mio figlio. Ero inizialmente abbastanza preoccupato perché avevo già avuto in un recente passato esperienze negative e perché a volte per operazioni più semplici le attese e le procedure mettono a dura prova la pazienza degli utenti.
Al momento di essere chiamato, sono stato accolto da Pietro, un impiegato di Poste italiane. Non è mia abitudine fare recensioni, ma la cortesia, attenzione, professionalità e velocità di questa persona mi hanno piacevolmente impressionato. Sono certo che se tutte le persone ogni giorno lavorassero con la serietà e passione di Pietro vivremmo di sicuro ambienti di lavoro e uffici qualitativamente migliori. Ti ringrazio Pietro, nel fare il tuo dovere hai dimostrato che con il proprio lavoro puoi migliore la qualità della vita e il buon umore del prossimo. Buon lavoro Pietro.

Incredibile come per ogni cliente perdano dai 10 ai 30 minuti per parlare di cose inerenti all’operazione ma lontane da quello che necessita quest’ultima.
Io dico, volete dare un servizio migliore alla clientela chiedendo vita morte e miracoli di quell’operazione, aprite 8 sportelli su 8 in maniera tale da dare al cliente sia l’assistenza richiesta che la velocità del servizio. Su 8 sportelli, 3 aperti, che perdono 20 min per ogni cliente. Ma stiamo scherzando, a sto punto chiudete…prima e ultima volta

la mia postepay evolution è stata sostituita in 5 minuti senza difficoltà o rogne strane. Esperienza positiva 👍

Sono andato in ufficio, alla consulenza, non mi hanno accolto pur essendo libera l’operatrice, dicendomi che dovevo prenotare.
Sulla colonnina dove si ritira il numero di prenotazione, c’è scritto che se l’operatore è libero e io non ho una prenotazione posso comunque accedervi ed essere servito.
Successivamente, mentre attendevo, ho notato una persona entrare ed essere servita; successivamente un’altra ancora.
Entrambi non avevano appuntamento.
L’addetta alla consulenza, essendosi accorta che io ho notato questo, è venuta a chiamarmi, perché sapeva di stare in difetto nei miei confronti.
Pur scrivendo recensioni negative, non cambia mai nulla, anzi gli addetti stessi ti deridono quando gli dici che metterai una recensione negativa.
Questo mi fa capire che è la direzione stessa che non prende provvedimenti.
In Via Amendola, invece, è totalmente diverso, in maniera positiva, a livello di educazione e di gentilezza.
Cambiate mestiere, se siete ormai stanchi di non fare nulla tutto il giorno!