Quando ti rivolgi ad Italba per una consulenza o un aiuto per il tuo 730, la prima cosa che ti chiederanno è di pagare il servizio. Probabilmente, dovrai contattarli, e chi risponde dirà che non conosce di cosa stai parlando, di chiamare più tardi o un altro giorno. Ogni volta che chiami, se rispondono, qualcuno rilancia la palla della responsabilità a qualcun altro. Dopo un mese, mi hanno chiesto di dargli tutta la documentazione da capo. Adesso l’agenzia delle entrate mi dice che il rimborso non lo posso avere perché i dati immessi sono sbagliati e che devo correggerli. Chiedo aiuto con una mail, nessuno risponde.

La ragazza è molto competente e professionale. L’altra ragazza non ho conosciuto ma immagino che lavorando insieme non possono essere diverse.
Oltre alla sua pazienza, sostegno e gentilezza riesce a capire come è importante relazionarsi con le persone che sono di solito in difficoltà arrivando da lei.
Consiglio a tutti, anche a quelli che le loro pratiche fanno da soli come le facevo io.
Ovviamente tornerò sempre.
Grazie mille

Di tutti i CAF che ho utilizzato, questo è stato senza dubbio il peggiore.
Avevo bisogno di cambiare residenza con urgenza e mi è stato assicurato che sarebbe stato più veloce tramite il CAF (ero lì per avere informazioni sul permesso di soggiorno di mia moglie). La ragazza non sapeva come fornire alcuna informazione e ha dovuto chiamare il suo collega per qualsiasi domanda avessimo. Ho pagato loro per cambiare residenza e, nonostante avessi chiesto informazioni sulla pratica, ci hanno messo una settimana per elaborare il cambiamento, li ho informati che eravamo sposati e alla fine la mia ricevuta è arrivata come single. Come se ciò non bastasse, non ho più ricevuto alcuna risposta in merito alla procedura e quando ho inviato un messaggio tramite WhatsApp ho avuto l’impressione di essere stata bloccata. Mesi dopo, all’Anagrafe per ottenere la carta d’identità, ho scoperto che l’iter non era mai stato portato a termine, la residenza precedente era sbagliata in entrambe le pratiche, mancava un documento e io e mia moglie non ne siamo mai stati informati. Ci sono volute altre due settimane per risolvere le due residenze, che mi è stato detto avrebbe potuto essere un unico processo, il che avrebbe addirittura facilitato il contatto dell’Anagrafe.

Questo caf è in assoluto il meno competente e inefficiente mai trovato. Non abbiamo mai trovato personale così disorganizzato e disfunzionale. Dopo un mese dal primo incontro e solo dopo innumerevoli nostre sollecitazioni, siamo costretti a cambiare caf per ricominciare da capo la richiesta ISEE (documento che ogni anno da anni richiediamo nei caf).
In questo ufficio passano le pratiche ad altri, quindi i passaggi sono infiniti e gli errori esponenziali. Attenzione!! Se per esasperazione il tono da parte di noi clienti cambia, preparatevi a ricevere risposte arroganti e prepotente.

Esperienza molto negativa. Richiesta registrata
sbagliata e non mi hanno mai risposto. Ho dovuto rivolgermi personalmente ad Anagrafe per un semplice cambio di indirizzo perché lo avevano fatto in modo errato. Quando ho chiesto un feedback sull’incidente via e-mail e whatsapp, non mi hanno mai dato soddisfazione e mi hanno persino bloccato. Estrema mancanza di professionalità.