Esperienza estremamente deludente e inaccettabile per un servizio pubblico. Il personale si è dimostrato arrogante, maleducato e totalmente privo di disponibilità, trasmettendo chiaramente la mancanza di volontà sia di lavorare sia di fornire assistenza ai cittadini che chiamano esclusivamente per ricevere informazioni.

Le risposte sono state superficiali, sbrigative e prive di qualsiasi rispetto, senza il minimo intento di ascolto o supporto. A ciò si aggiunge il fatto, particolarmente grave, che gli operatori si rifiutano di fornire il proprio nominativo, comportamento che contrasta con i principi di trasparenza e responsabilità che dovrebbero caratterizzare un ufficio pubblico.

Un atteggiamento di questo tipo è indegno di un’istituzione che dovrebbe garantire un servizio efficiente e rispettoso. È auspicabile un intervento serio affinché tali comportamenti vengano corretti e venga finalmente assicurato un livello minimo di professionalità, educazione e rispetto verso i cittadini.

Dopo il furto del mio passaporto, per poter rientrare nel mio luogo di residenza (UK) mi sono rivolto a questo ufficio dove con estrema gentilezza ed efficienza, hanno provveduto ad emettere prontamente un nuovo passaporto, naturalmente con la sempre ottima collaborazione del Consolato italiano a Londra.
Grazie di cuore!

Impossibile contattarli telefonicamente
Occupato o isolato negli orari indicati appena finito orario subentra segreteria
Numero telefonico che non ha senso l’esistenza

Ingresso ufficio passaporti Genova, Corso Aurelio Saffi.

Prima recensione febbraio 2024: Dispiacere immenso dare una stella. Viaggio di lavoro saltato, 1 mese di attesa, non riusciamo a fissare un appuntamento.
Seconda recensione: marzo 2024, fortunatamente a detta dei nuovi dipendenti presenti in loco, la situazione pare sia cambiata. Il primo miglioramento è sicuramente la presenza di agente all’accoglienza. Preparatissimo e sopratutto educato e disponibile. Il secondo miglioramento invece è il più importante: tempi ridotti e possibilità di accedere tramite sito agenda passaporti con urgenza.
Terza recensione e ultimo aggiornamento: Bravi, finalmente siamo riusciti anche a Genova ad ottenere un servizio rapido ed efficiente.
Grazie
Bene.