In data 14/10/2016 alle ore 13:28, mi sono presentato presso l’ufficio postale per l’invio del kit postale relativo al rinnovo del permesso di soggiorno.

Tuttavia, la procedura è stata rifiutata, in quanto il personale ha sostenuto che il mio codice fiscale fosse scaduto.Ho spiegato che il codice fiscale non è soggetto a scadenza e che l’unico documento scaduto era la tessera sanitaria. Ho inoltre precisato che, per ottenere una nuova tessera sanitaria, è necessario essere prima in possesso del nuovo permesso di soggiorno.

Nonostante fossi in possesso di tutta la documentazione richiesta, l’invio del kit è stato comunque negato e mi è stato infine chiesto di lasciare i locali.

Considero quanto accaduto un disservizio e ritengo fondamentale una maggiore formazione del personale, al fine di evitare situazioni analoghe.

Pessimi!!!! Sono appena andata via senza aver spedito il mio pacco dopo 2 ore di attesa in piedi. In queste 2 ore han chiamato solo 2 numeri per i P (spedizione pacchi)
È la prima volta che recensisco e mi spiace dirlo ma davvero non ci tornerò mai più!!!!
Spero il servizio migliori

Mi reco in data odierna intorno alle 14.00 per ritirare un pacco in giacenza; sul biglietto lasciatomi in cassetta sono ben indicati l’indirizzo dell’ufficio e l’orario.
Arrivato, scopro che essendo il pacco di competenza di Genova 1, l’ufficio di Piazza Principe, l’orario di consegna è quello del suddetto ufficio, vale a dire fino alle 13. circa. Dunque devo tornare domani, nell’orario di un altro ufficio.
Quindi ricapitoliamo:
1. L’ufficio di Genova 1 è chiuso per lavori e i pacchi in giacenza sono dirottati al Genova 14.
2. Genova 14 chiude alle 19.05 (secondo l’avviso).
3. Genova 1 chiude alle 13 (13.35 secondo la scheda di Google).
4. Il pacco, fisicamente al Genova 14, può essere ritirato solamente nell’orario del Genova 1.
5. Nell’avviso di giacenza tutto ciò non è stato in alcun modo indicato.
Ho provato a spiegare l’assurdità della cosa, ma pur dandomi sostanzialmente ragione, nessuno ha nemmeno provato ad alzare un dito per aiutarmi. L’unico consiglio ricevuto è stato quello di scrivere un reclamo, cosa che effettivamente sto facendo. Ma in maniera pubblica, in modo che chiunque ne abbia voglia possa rendersi conto della follia della burocrazia e della sostanziale indifferenza degli impiegati rispetto al problema.
E volete sapere perché non hanno potuto consegnarmi il pacco? Perché è di Genova 1 e la collega in distaccamento al Genova 14 finisce il turno secondo l’orario del suo ufficio. Niente da dire in merito, ma trovo inconcepibile che nessuno dei due uffici abbia nemmeno provato a trovare una soluzione. Anche perché mi è stato più volte riferito che questa situazione dura da 4 giorni e, se ho ben capito, l’unica azione posta in essere dagli impiegati dell’ufficio è stata quella di proporre un reclamo individuale.
Burocrazia + Indifferenza, la mescolanza perfetta degli impiegati di questo ufficio di Poste Italiane.

L’ufficio lavora ed ha sempre lavorato “alla grande”, considerando anche il fatto che trattasi di filiale postale che effettua i medesimi orari della Posta Centrale di piazza Dante.
Unico neo la chiusura del postamat quando essi stessi sono chiusi, dato che già non ce ne sono poi così tanti (ad ogni modo sempre molti di più che nelle banche!).

È un ufficio postale che merita sempre gentili con clienti x qualsiasi informazione che ai bisogno merita un 10 ++