Io mi sono trovata bene. È stato facile prendere l’appuntamento. Sono stata ricevuta con grande puntualità. L’incontro è durato giusto il tempo di consegnare i documenti richiesti più due chiacchiere per i chiarimenti del caso. L’ambiente è risultato pulito, in ordine, confortevole durante la poca attesa. Pertanto, almeno per il momento, nessuna lamentela. Speriamo che la pratica venga lavorata nei tempi previsti. Comunque nel complesso tutto ok.

Ridicoli e incompetenti. Dopo quasi vent’anni all’estero, rientro in Italia e mi rivolgo a questi sperduti che avevano persino paura di parlarmi. Motivo? Totale mancanza di conoscenza su come risolvere la mia pratica: niente di speciale, soltanto una verifica della mia busta paga. Sono stati così sorprendentemente colti al di fuori della loro zona di conforto che, per non rispondere alle mie domande, mi hanno proposto un appuntamento con 3 mesi di attesa, senza avere però conferma che mi avrebbero fatto parlare con la persona giusta. Dopo mia lamentela su come mi stavano trattando, la signora allo sportello mi scrive su un pezzetto di carta il telefono di un suo collega che lavorava in una sede distaccata e che, forse, avrebbe potuto aiutarmi. Mi sono fatto una risata e sono andato al patronato della CGIL di Porta Vittoria. In mezz’ora ho risolto tutto, senza appuntamento e senza alcun costo. Andate a vendere il pesce al mercato!

Su consiglio di una cara amica e previa chiamata per prenotare un appuntamento, io e mio marito ci rechiamo in questo Caf.
Appuntamento alle 17.00, ci accomodiamo e rimaniamo in attesa fino alle 18.00.
Chiediamo spiegazioni e il Signore con il quale avevamo accordato l’orario ci risponde che in quel momento era impegnato e basta senza neanche scusarsi dell’ora di ritardo già in corso….
Visto il prolungarsi delle cose siamo stati costretti ad uscire senza risolvere nulla.
Aggiungo che la collega della scrivania a fianco alla quale è stato comunque chiesto aiuto, ha palesemente rifiutato perché stava facendo altro………….

Non consigliamo.

Sono perfetti, super efficienti, ti stanno vicino, ti aiutano: sei al sicuro se ti affidi a loro. Gentilissimi, si mettono nei tuoi panni e non ti lasciano da solo fino a che non hanno risolto. Amici a cui affidarsi. Vai tranquillo, è il posto giusto. Se potessi darei 10 stelle e lode

Il 28 aprile 2023 sono andata a questo CAF perchè è il piu’ vicino a casa mia rispetto a quello dove andavo finora per fare il 730.
Trovo un impiegato che mi contesta una fattura di ristrutturazione del 2014! Gli faccio gentilmente notare che l’Agenzia delle Entrate se trova qualcosa che non va lo dice entro i 5 anni; qui ne sono passati 9, se ha taciuto significa che va bene così.
Subito l’uomo, forse capendo di avere davanti una persona che conosce abbastanza la materia, diventa aggressivo: mi apostrofa “Beh allora le contesto quella di 2 anni fa, se vuole torni da chi gliel’ha fatta l’anno scorso!”
Non immaginavo di trovare un’incompetenza, una maleducazione e aggiungerei dei problemi psichiatrici assolutamente incompatibili , per un impiegato in materia fiscale.
Io sono disabile, mi auguro che un responsabile di questo CAF legga questa mia esperienza.