Mi hanno atteso allo sportello 11 con circa quindici minuti di ritardo sull’orario previsto dalla prenotazione online. La signora, nel rinnovo della carta di identità elettronica é stata piuttosto meticolosa ma sempre educata e corretta. Avevo la delega della madre relativamente ad un minore ma la firma a sua detta era diversa rispetto a quella apposta sul documento e quindi ho dovuto farmi inviare un modulo, seduta stante, firmato. Ma il processo si é svolto con precisione e quindi servizio promosso.

Vorrei fare i complimenti per l’ottima organizzazione che ho trovato stamani presso gli uffici di Via Adigetto (Via Pallone 13 dove avevo la prenotazione telefonica per rinnovo carta identità).
All’entrata c’era una Signora che si chiamava Linda molto gentile, veloce, preparata, che ci indirizzava e dava tutte le informazioni utili.
Inoltre personalmente ho trovato la Signora Silvana Soave sportello 10 molto cortese e professionale.
Ringrazio ancora per l’accoglienza e la pazienza soprattutto che i dipendenti dei Vs. uffici riservano ai cittadini di Verona.
Complimenti!

Appuntamento alle 12.10 mi hanno chiamato alle 12.45 serviva un foglio firmato da mio marito, alla signora all’ altro sportello identica situazione mia però a lei permettono di inviare il foglio al marito firmarlo e riceverlo tramite mail a me no xchè era tardi e dovevano chiudere, la signora quando me ne sono andata era ancora lì che aspettava la mail del marito ma probabilmente lei poteva, io no , due pesi due misure proprio professionale. Da notare che non è colpa mia se si era fatto tardi ma degli operatori oltre al fatto che serve un po’ di maniera a parlare con la gente.

ciao,sono andato x rinnovare la carta d’identità elettronica… ho avuto difficoltà a prenotare l’appuntamento tramite app all’ufficio situato in borgo roma ( mai un giorno libero e solo al lunedì )quindi chiamo x via adigetto e nel giro di qualche giorno posso andare…tra le cose che servono x il rinnovo ci vuole la ricevuta del pagamento…qui altra difficoltà…voglio pagare tramite pagopa non online chiamo, x sapere come fare, mi dicono vai sul sito del comune su pagamenti ecc.vado alla voce pagopa mi chiede la password ( ? ) richiamo e mi dice no devi andare tramite link e numero di prenotazione che ti abbiamo mandato ,compili e fai il pagamento… riesco finalmente dopo due tre tentativi a compilare tutto…x pagare mi chiede vuoi pdf,qr e un altro che non ricordo…clicco pdf ,scarico premo x aprire e mi dice file impossibile aprire allora chiedo il qr e alla fine il risultato è positivo riesco a pagare in tabaccheria…vado in comune all’appuntamento dopo circa 30/35 minuti oltre l’orario che avevo mi viene fatto il rinnovo…tra le carte datemi ci sono metà pin e metà puk che servono x attivare la nuova carta…prendo tutto vado a casa ,su un foglio c’è scritto verifica i dati ,verifico tutto esatto tranne la scadenza che dovrebbe essere nel 2035 ed invece è nel 2034 ( ma il funzionario che ha fatto l’operazione ,non poteva verificare assieme a me o dirmi verifica subito? ) complimenti…

Esperienza negativa ho aspettato più di 30 minuti, vedevo gente arrivare dopo di me e veniva subito chiamata, morale della favola si sono dimenticati del mio codice appuntamento.
Ambiente molto disorganizzato