Ho prenotato telefonicamente un appuntamento per la carta di identità elettronica ma l’accoglienza e gli sportelli se ne sono beatamente infischiati: mi hanno dato lo stesso numeretto di decine di altre persone. Ho chiesto spiegazioni ma non ne avevano, solo sorrisi non simpaticissimi…

Mi sono recato più volte in questo Ufficio e confermo che ho sempre trovato gli impiegati preparati e gentili. Averne di di Uffici Pubblici di questo livello. Complimenti

Appuntamento per il ritiro della nuova tessera elettorale (non siamo in periodo di elezioni). Dopo 45 minuti dal mio arrivo e 30 minuti dall’orario prenotato chiedo al banco accettazione come mai non avessero ancora chiamato il mio numero e facessero passare solo CIE e documenti di residenza (persone arrivate oltre l’orario della mia prenotazione). Vengo cordialmente accompagnata allo sportello libero dall’impiegata dell’accettazione e mi sento rispondere dallo sportello che la mia “non è una procedura urgente quindi devo sedermi ed aspettare”. Quindi prenotare l’appuntamento a cosa serve esattamente? Mi dice che tanto le prossime elezioni saranno tra 2 anni e che i seggi sono aperti fino alle 23.00…Ma scherziamo? Inoltre vengo rimproverata perchè la tipologia di ticket che avevo in mano non era corretta. Peccato che il ticket venga consegnato dal banco dell’accettazione…Alla fine l’emissione della tessera è durata non più di 2 minuti. Se questo è il modo di trattare un cittadino…

Imbarazzante.
Il personale dovrebbe provare a lavorare nel privato…
Attesa di oltre un’ora dopo la prenotazione (che quindi mi chiedo a cosa serva…)
Nel frattempo solo 2 sportelli funzionano…
Gli altri 2 colleghi credo si alternino tra caffè e pranzo…
I 2 sportelli che funzionano ai riservano una pausa di almeno 4 minuti tra un cittadino e l’altro… e si muovono con una lentezza quasi ridicola…
Infine ci sono ben 3 signore a dare i bigliettini all’ingresso…
Posto fisso….
Peccato perché tra i dipendenti ci sono ragazzi giovani che potrebbero dare di più alla società e alla loro ambizione…

Nonostante appuntamenti lentissime procedure, pochi sportellinaperti per il flusso di apuntamenti. chiamato dopo un’ora e mezza, dopo che la pazienza è finita quando un signore arriva allo sportello, senza numero viene accolto e fatta la pratica per la quale sono lì in appuntamento e aspetto da un’ora e mezza. Servizi essenziali davvero complicati.