La dipendente che ho incontrato oggi, una donna mora sulla cinquantina, mi ha trattato peggio di un escremento sulla strada perché ho portato un pacco della dimensione non corretta da spedire e una giacenza che arrivava il giorno dopo. La gentilezza di spiegare come risolvere i problemi, anziché crearne, questa sconosciuta. Chiedete di essere serviti dal dipendente uomo che lavora lì, che invece è sempre cordialissimo e molto veloce, non crea polemiche dal nulla.

Lunedì 1 dicembre 2025, sono andato in posta a prelevare una grande quantità di denaro dal mio conto. Sono andato allo sportello 5 tra le ore 12:30 e 13, e c’era una dipendente non capacitata che mi ha mancato di rispetto, e ho percepito anche dei pregiudizi xenofobi dalla sua parte.
Prima mi ha chiesto quanto volevo prelevare, che alla mia risposta (di una cifra legale e che in teoria dovrebbe essermi stata data e dichiarata senza problemi) lei si è agitata dicendomi che come mi permetto di arrivare a chiedere quei soldi. Fino a lì, già il tono era sbagliato (prima dimostrazione che non stava facendo bene il suo lavoro) ma comunque son rimasto calmo e le ho detto che mi dica quanto riusciva a darmi, e mi ha detto che solo mille euro. Per me non c’era nessun problema, quindi abbiamo continuato. Nel momento di chiedermi il codice fiscale e un documento identità, le ho dato il mio permesso di soggiorno per il codice fiscale e il mio passaporto come documento d’identità valido. Lei, invece di sapere che il codice fiscale non cambia mai e non scade, mi ha detto che come il permesso era scaduto non era valido (seconda dimostrazione di incapacità per fare bene il suo lavoro). Io le ho detto che il permesso glielo dato solo per vedere il cod. fiscale, e che come documento valido le ho dato il passaporto. Tutto questo lei con un tono ancora più forte e sempre più sconvolta. Poi mi ha detto “vabbè proviamo”, anche dopo che le avevo già detto che io venivo spesso a farlo così in posta (io cliente da più di due anni), ero tranquillo.
Nel mentre mi chiede di mettere la mia carta nel pos, lei si permette di dirmi “guardA che in Italia non è visto bene pagare le cose con contanti, devi pagare le tasse” (terza dimostrazione). Già da questo si capisce tutto…la presunzione è xenofobica da dove la guardi, perché ha visto che non sono italiano e ha deciso di dire tremenda frase.
Io, giustamente, mi sono offeso e gli ho detto che lei non si deve assolutamente permettere di dirmi una roba del genere, perché lei non ha la minima idea di cosa devo fare con i soldi.
Lei mi ha detto che lei dice solo quello che la posta gli dice di fare, e io gli rispondo che la posta non gli dice di fare presunzioni di una persona in modo personale, e che io sono uguale a tutti gli altri clienti. Dopo le chiedo di per piacere lasciarmi prelevare i soldi e di FARE BENE il suo lavoro (solo dimostrava il contrario).
Lei si è agitata per questa richiesta e ha detto che sono io che manco di rispetto, quando ci sono delle telecamere che provano il contrario. Poi mi fa di andare da un altro collega (meglio per me).
In questo momento c’era già la sua “responsabile” che ascoltava, e prima chiede alla sua incapace collega coserà successo, e questa gli dice in modo vago cose non vere. Poi parlo io con la manager, che ovviamente vista l’agitazione della sua collega lei per forza doveva fare una miglior figura, ascolta la mia versione alla quale solo risponde “ma noo, noi solo consigliamo”. Io ho capito che voleva proteggere la sua incapace collega, quindi non mi sono fatto problemi e gli ho detto che alla fine lei sarà quella a prendersi parole, non io.
Finalmente un altro dipendente allo sportello 3 è riuscito ad aiutarmi in modo efficace e gentile, che pure è riuscito a darmi due mila euro invece di solo mille che mi aveva detto la prima incapace collega.
La recensione è lunga ma merita ogni dettaglio (anche quelli che ho saltato che la lasciano peggio), e sopratutto lascia per scritto un episodio che dovrebbe avere conseguenze per questa incapace dipendente.

Mi fa piacere condividere un’esperienza felice con un paio di persone allo sportello. In crisi per un cambio di procedura per il pagamento della tassa passaporto, oggi 03.12.25, mi hanno seguito con cortesia e strano ma vero, simpatia, risolvendo il problema. Spero non sia solo un caso. Comunque bravi. Grazie.

Alla gente di Questo posto non solo evidentemente non piace lavorare, ma perdono tempo creando file chilometriche e tempi di attesa biblici. Uno sportello aperto e tutti gli altri dietro a chiacchierare. Sveglia!!

Non andavo in posta perché ricordavo l’incompetenza del personale.
Per tutelarmi, ho deciso di chiedere una carta special. In banca non volevano farmi il bonifico istantaneo, ma io, avendo entrambe le carte di debito è credito bloccate, jo pensato di ritirare dei soldi e portarli in posta, aprendo una carta abbinata ad 1 conto.
L’impiegato mi ha seguita passo/passo con molta, moltissima pazienza.
Ho avuto modo di fare operazioni anche con gli altri operatori.
Ammetto che sono tutti gentili, disponibili, pazienti, amichevoli, garbati e…. molto preparati.
Grazie a loro ho soddisfatto i miei desideri.
Bravissimi… Grazie del supporto e della pazienza che avete!!