Grazie alla gentilezza di una impiegata che mi ha aiutata a rimediare ad un mio errore benché non fosse tenuta a farlo, rivaluto il servizio degli uffici postali.
Spero che impiegati come questi vengano valorizzati

Ho avuto problemi col mio bancoposta, che non mi permettono (i problemi persistono ancora) né di accedere al mio conto e vedere i movimenti, né pagare online o con pos da iPhone. Nonostante abbia chiamato ben 2 numeri verdi presso l’ufficio in oggetto, in presenza degli addetti agli sportelli, senza risoluzione, un’addetta, abbastanza indisposta, ha saputo solamente dirmi “deve continuare a chiamare il servizio clienti”. Tra l’altro mentre stava discutendo con un altro cliente sempre di un disservizio di Poste. Fregandosene dei problemi della clientela, ha pensato bene di recarsi al bar per prendersi un caffè. Le due stelle sono giustificate perchè, contrariamente alla collega, il ragazzo presente si è prodigato a cercare una soluzione. La forza di un brand è il servizio clienti e Poste pecca di questo. Il mio bancoposta, ultima carta di pagamento che ho con Poste, verrà chiuso a breve e mi sono già mosso per aprire un conto con Intesa.

I commessi sono antipatici e davvero insolenti e insopportabili. Sia la donna che il ragazzo che lavorano sempre lì. É davvero inutile perderci tempo. Vi prego licenziateli. L’ufficio sarebbe migliore

Dipendenti scortesi e poco professionali. La donna allo sportello sbuffa a una semplice richiesta.
Una stella solamente perché é il minimo.

Mi sono trovata molto bene in questo ufficio: gentilezza, professionalità, accoglienza, voglia di essere utili e di svolgere il proprio lavoro in maniera professionale.
Sono entrata in questo ufficio postale per caso perché ero di passaggio, non è la mia zona, e non potevo capitare in un posto migliore, non so descrivere la mia gratitudine per avere incontrato qui persone gentili e pronte a mettersi a disposizione. Ringrazio Francesco e tutti i dipendenti dell’ufficio di via Carducci.