Velocissimi e gentilissimi.
Passaporto pronto in 1h senza nessuna procedura di urgenza ma con normale appuntamento preso online.
Posizione a due passi da Cairoli: l’attesa per il passaporto in una pasticceria della zona è stata davvero piacevole!

Efficenza ottima. Entrato alle 11.45, chiamato allo sportello alle 11.55 ed uscito alle 12.50 con passaporto rinnovato.

Si potrebbe ottimizzare la chiamata a voce degli addetti.
Ma comunque, molto molto bene!
Questo ufficio deve essere di riferimento per tutti gli uffici in Italia.

Pessimo servizio, organizzazione all’Italiana, tutto a caso. Il personale che risponde stufato come se ti facessero un favore. Non dicono nemmeno quando venire a ritirare il passaporto, ma di venire all’incirca dopo X giorni per “vedere se è pronto”, ma siamo seri? Non hanno un contatto telefonico ne altro per essere contattati.

Personale gentile e molto efficiente; nonostante l’afflusso elevato di persone, sono stato chiamato all’orario del mio appuntamento e ho ritirato il passaporto già in loco attenendo 1 ora dalla fine della registrazione dei dati, il tutto senza nemmeno la richiesta prioritaria.

Servizio buono e svolto con impegno dai dipendenti, a cui non va addossata alcuna colpa. Le procedura di urgenza sono quelle che intasano e rendono difficile il servizio, io stesso ne ho avuto esperienza e ammetto che la colpa è soprattutto di chi non si sveglia per tempo a rinnovare il passaporto e pretende di averlo in fretta quando si accorge che ne ha bisogno per partire.
Le prenotazioni online purtroppo propongono date lontane due mesi, quindi conviene recarsi lì STRETTAMENTE 10/15 giorni prima della partenza mettendosi in fila per i passaporti d’urgenza e arrivando presto al mattino per evitare una coda interminabile (l’ufficio apre alle 8:30, presentatevi non oltre le 8).
Con voi dovrete avere
– due fototessere
– il bollettino e la marca da bollo per il nuovo passaporto
– il vecchio passaporto
– la carta d’identità e una fotocopia della stessa
– il modulo di richiesta del passaporto
– qualcosa che certifichi l’urgenza (il biglietto aereo, una lettera dell’azienda, etc.)

Mi raccomando, non tentate la procedura di urgenza se avete il volo tra più di due settimane, non ne vale la pena e verrete con tutta probabilità rimbalzati.

4 stelle perché il servizio è ben svolto, ma la burocrazia ci mette sempre il suo nel rallentare qualsiasi iter.